Le Titre professionnel de Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs – spécialisation École du Ski Français (ESF), proposé par notre centre de formation basé à Chambéry en Savoie, est une certification de niveau bac enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP n°37396). Dans ce cadre, cette formation a pour objectif de préparer les apprenants à accueillir, informer et accompagner les clients au sein d’une structure ESF et dans un environnement de station de ski. Ainsi, elle permet de développer des compétences essentielles en communication, en gestion de la relation client ainsi qu’en organisation et coordination des activités liées aux cours de ski et aux loisirs en montagne. De plus, le programme favorise la découverte du fonctionnement de l’École du Ski Français et du milieu des stations de ski, tout en renforçant les qualités relationnelles, le sens du service et la capacité d’adaptation indispensables aux métiers de l’accueil en milieu montagnard.
- Hôte, hôtesse d’accueil et d’information
- Hôte, hôtesse de tourisme
- Chargé / Chargée d’accueil
- Agent de comptoir
- Agent de location
- Conseiller séjour
Publics visés
Poursuite d’études, salariés d’entreprise, personnes en reconversion professionnelle, demandeurs d’emploi
Prérequis & Conditions d’admission
- Entretien individuel
Objectifs de la formation
La formation de Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs – spécialisation École du Ski Français (ESF), proposée par notre centre de formation à Chambéry en Savoie, est une formation professionnalisante et diplômante d’une durée de 6 mois. Tout d’abord, elle a pour objectif de permettre aux apprenants d’accueillir, d’informer et d’orienter efficacement les clients au sein d’une structure ESF et en station de ski. Ensuite, elle vise à développer des compétences solides en communication et en relation client afin de garantir un service de qualité et de répondre aux attentes des visiteurs dans un environnement touristique de montagne. Par ailleurs, la formation apporte une connaissance approfondie du fonctionnement des écoles de ski, des acteurs de la station et de l’écosystème touristique hivernal. En complément, les apprenants apprennent à organiser et coordonner les activités liées aux cours de ski et aux loisirs en station, dans le but d’offrir une expérience client fluide et mémorable. Enfin, un hébergement peut être proposé aux apprenants pendant la durée de la formation.
Les objectifs qui sont par ailleurs visés se répartissent en 3 blocs de compétences, à savoir :
1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
3. Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels
Programme de formation
Durée de l’alternance : 6 mois
Durée de la formation avant le début de la saison : 6 semaines
Période en ESF : 20 semaines
Taille du groupe maximale prévue : 15 apprenants
Informations relatives à la formation
Code RNCP : 37396 | Code NFS : 334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
| Code diplôme : 46T33407 | Date de l’enregistrement : 23/03/2023| Date d’échéance de l’enregistrement : 01/08/2028
Titre professionnel – Chargé d’accueil touristique et de loisirs – École du Ski Français (ESF)
Dates
Lieu
Objectifs principaux
2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
FAQ Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs – spécialisation École du Ski Français (ESF)
Un titre professionnel est une certification reconnue par l’État qui valide des compétences concrètes et directement utilisables en entreprise. Au sein de Panthera CFA à Chambéry en Savoie, cette formation permet de se former à un métier opérationnel dans le secteur du tourisme et des loisirs, en développant des savoir-faire professionnels immédiatement mobilisables sur le terrain.
La formation Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs – spécialisation École du Ski Français (ESF) est une formation professionnalisante qui prépare à travailler dans le secteur du tourisme en station de ski, au sein des structures ESF. Elle forme les apprenants à accueillir, informer et accompagner les clients, tout en assurant la gestion de la relation client et l’organisation des activités liées aux cours de ski et aux loisirs en montagne. Cette formation permet également de mieux comprendre le fonctionnement des stations de ski et de développer des compétences essentielles en communication, en service client et en adaptation à un environnement touristique saisonnier.
Cette formation permet de développer des compétences en accueil et relation client, en communication, ainsi qu’en organisation et coordination des activités en station de ski. Elle renforce également le sens du service et la capacité d’adaptation en milieu montagnard et saisonnier.
Dans la formation proposée par Panthera CFA à Chambéry en Savoie, les apprenants utilisent des outils de réservation touristique, des logiciels d’accueil et de gestion client (CRM), ainsi que des outils bureautiques comme Word et Excel. Ils apprennent également à utiliser des supports numériques pour valoriser les offres touristiques.
La formation Titre Professionnel Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs – spécialisation École du Ski Français chez Panthera CFA à Chambéry en Savoie demande de bonnes compétences relationnelles, de la rigueur et un intérêt pour le secteur touristique. Elle reste accessible grâce à une approche très pratique et un accompagnement adapté tout au long de la formation.
À l’issue de la formation proposée par Panthera CFA à Chambéry en Savoie, les diplômés peuvent travailler dans des offices de tourisme, musées, parcs de loisirs, stations touristiques ou structures d’accueil. Ils peuvent exercer des postes de chargé d’accueil touristique, conseiller en séjour ou agent d’accueil et de billetterie.
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*les taux communiqués correspondent aux données des sessions 2024-2025
Nos certifications
Qualiopi
La certification Qualiopi est une certification qualité obligatoire pour les organismes de formation en France. Elle atteste de la qualité des prestations proposées en matière de formation professionnelle, notamment en termes de conception des formations, de délivrance des actions de formation, et de suivi et évaluation des actions. C’est un gage de confiance pour les organismes et les apprenants. Pour consulter notre : Certificat Qualiopi.
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